Como se tornar um gerente de vendas do zero?

O "Gerente de Vendas" parece muito orgulhoso, especialmente no contexto do desenvolvimento dos negócios modernos. Esta profissão requer organização, profissionalismo e uma abordagem criativa. Muitas pessoas estão interessadas em como se tornar um gerente de vendas, pensam que precisam de educação econômica, mas mesmo os graduados dos departamentos econômico ou comercial geralmente fazem a mesma pergunta.

Tarefas do gerente de vendas

Primeiro, analisaremos o que está incluído na descrição do trabalho desse especialista.

Pelo nome, fica claro que a tarefa do gerente de vendas é vender. Em diferentes empresas, esse processo ocorre de maneiras diferentes. Em uma empresa, os gerentes de vendas aconselham telefonar para os clientes por telefone; em outra, eles se chamam e oferecem seus produtos.

Além disso, a esfera de atividade de muitos funcionários inclui o processamento de aplicativos recebidos quando os clientes deixam uma solicitação de produto, serviço ou consulta, ou simplesmente fazem uma pergunta sobre o intervalo. A tarefa do gerente é ajudar o cliente a encontrar respostas para as perguntas.

Muitos têm medo de aceitar esse trabalho, porque as vendas são percebidas como uma imposição banal ou a pessoa fica envergonhada por sua inexperiência. De fato, se a primeira razão é apenas um mito, a segunda é a estupidez. Como é possível tornar-se gerente de vendas sem experiência, desde que o candidato tenha pelo menos o conjunto mínimo de qualidades exigidas. Vamos considerá-los com mais detalhes.

Qualidades necessárias

Antes de tudo, é importante entender que não há critérios comuns para um trabalho de qualidade para todos os gerentes de vendas, pois, dependendo do escopo, você precisa se adaptar ao ambiente. Mas o mais básico e necessário é a capacidade de vender um produto ou serviço de forma legal.

Como você pode se tornar o melhor gerente de vendas com apenas um certo conjunto de qualidades, as consideraremos com mais detalhes:

• Compreensão dos princípios de negócios e marketing.
• Sociabilidade, capacidade de negociar e se comunicar com os clientes.
• Não-conflito e resistência ao estresse.
• Boas maneiras.
• Precisão, aparência apresentável (quando se trata de trabalho offline).

Como se tornar um gerente de vendas é fácil e difícil ao mesmo tempo, é necessário entender que um retrato profissional de um especialista nesse campo consiste em muitas características e condições. Um dos critérios é a educação do perfil. É mais uma vantagem do que um pré-requisito.

Educação especializada

Muitos cursos on-line para jovens profissionais falam sobre como se tornar gerente de vendas; contudo, nenhuma instituição educacional possui essa especialidade. Mas existem mais extensos e multifacetados: administração, administração, negócios e empreendedorismo, psicologia, psicologia econômica, economia e afins. Os graduados de cada uma dessas faculdades podem muito bem ser gerentes de vendas. Além disso, é muito mais fácil para eles cumprirem seus deveres, pois eles já entendem como o negócio funciona. Os graduados da especialidade "Psicologia do Empreendedorismo" e similares têm uma vantagem particular, pois sabem se comunicar com os clientes.

Como se tornar um gerente de vendas do zero é bastante realista, a educação de perfil não é necessária, embora seja apreciada por muitas empresas. A prática demonstrou que os chefes dos departamentos de vendas valorizam mais as habilidades práticas de um especialista do que a disponibilidade de uma lista de documentos sobre estudar em uma universidade, treinamento avançado, participação em conferências e assim por diante.

Critérios de sucesso de especialistas

Não basta saber como se tornar um gerente de vendas bem-sucedido; você precisa colocá-lo em prática.

Critérios detalhados de sucesso são criados com base nas tarefas que o gerente de vendas enfrenta. Os principais critérios são:

• O nível de vendas de serviços ou mercadorias.
• Sociabilidade.
• Alfabetização em linguagem falada e escrita.
• Conhecimento da variedade de produtos ou serviços, a capacidade de responder correta e claramente às perguntas dos clientes da gama.

E com base no seu sucesso, você pode falar sobre como se tornar o melhor gerente de vendas.

Os primeiros passos para a profissão

Passamos à questão do que é necessário para se tornar um gerente de vendas. Primeiro de tudo, você precisa ter certeza de que realmente deseja se desenvolver nessa área, já que se envolver em um caso não amado acabará por levar à chamada síndrome de burnout, você não ficará satisfeito consigo mesmo como pessoa como um todo ou como um especialista.

Se por algum motivo você for forçado a contratar um gerente de vendas, embora isso seja completamente desinteressante para você, procure outras opções ou tente encontrar vantagens neste trabalho. O setor de serviços envolve contato constante com as pessoas, e muitos sentem claramente o humor de um especialista, e a impressão de se comunicar com ele afeta diretamente o nível de vendas. E como se tornar gerente de vendas, se você não se sente à vontade para se comunicar com as pessoas?

Defina-se psicologicamente para o próximo trabalho.

Certifique-se de aprender os conceitos básicos de marketing se eles não lhe são familiares. Isso é necessário para que você entenda os princípios de funcionamento de qualquer atividade comercial e comercial como um todo.

Entenda quais nichos de negócios têm mais e menos sucesso em sua área. Isso ajudará na escolha de uma empresa para trabalhar, especialmente se uma porcentagem das vendas for oferecida como salário.

O papel de um gerente de vendas de carros

O negócio de automóveis é um dos mais rentáveis ​​em muitos países. Há muito que o carro deixa de ser um luxo, é percebido como uma coisa necessária. É por isso que trabalhar em empresas que vendem carros é realmente lucrativo. Ao mesmo tempo, este é um trabalho muito responsável.

Vamos considerar em mais detalhes como se tornar um gerente de vendas de carros.

Como em qualquer empresa, um gerente de vendas deve idealmente conhecer a gama de produtos e o retrato do público-alvo. Entenda as características técnicas de todos os carros, descubra os desejos e preferências dos clientes em potencial (você pode apenas ler os fóruns dos motoristas), não tenha preguiça de descobrir nos mesmos fóruns as impressões dos proprietários de carros.

Muitos salões assumem o chamado test drive: a oportunidade para o cliente testar o carro antes de comprar. Não negligencie esse serviço se ele for oferecido pelo salão em que você trabalha.

Imóveis: tarefas do gerente de vendas

No setor imobiliário, estamos falando de muito dinheiro, e isso envolve a contratação de especialistas e profissionais responsáveis. Como se tornar um gerente de vendas imobiliárias? Isso é mais complicado do que, por exemplo, um gerente de vendas em uma loja de gadgets de nível médio; você precisa ter alguma experiência, se não no setor imobiliário, pelo menos em um segmento de preço e nível de responsabilidade semelhantes.

O escopo de um gerente de vendas imobiliárias pode incluir assistência nos seguintes serviços:

• Aluguer de instalações para uso privado ou comercial.
• Venda de instalações.
• Construção.

Em qualquer uma dessas áreas, é necessário criar condições confortáveis ​​para o cliente e ajudá-lo a escolher a sala que mais lhe convém.

dicas e truques

Um bom especialista geralmente estuda todas as armadilhas da profissão em qualquer fase do trabalho. Dicas básicas sobre como se tornar um gerente de vendas podem ser úteis apenas para iniciantes, mas para aqueles que estão prontos para desenvolver ainda mais.

1. Você deve entender perfeitamente a variedade de bens e serviços que oferece. Nesse caso, você não terá dificuldades se um potencial comprador fizer uma pergunta sobre as características técnicas do item comprado ou sobre os recursos do serviço fornecido.
2. A polidez banal e a ética nos negócios são a lei mais importante de um gerente de vendas. Mesmo que o cliente seja grosseiro, vá para a pessoa, se comporte de maneira grosseira e inadequada, você não pode responder o mesmo. O ensino fundamental não deve cair no nível de grosseria, não apenas como especialista, mas também como pessoa adequada.
3. Depois de horas, pratique habilidades de comunicação. Ouça do lado de como você está conduzindo uma conversa, por exemplo, pedindo aos amigos com antecedência para tocar com clientes e gravar a conversa em um gravador de voz ou câmera de vídeo. Os amigos também podem ser solicitados a opinar.
4. Aprenda fórmulas de vendas e conceitos básicos de marketing. Não tente manipular o cliente, as pessoas não gostam disso e é improvável que desejem comprar algo de você. Mesmo que eles comprem, é improvável que você recomende sua loja aos amigos e entre em contato com você novamente.
5. Você não pode mentir para o cliente. Se após a compra de um produto ou dos serviços prestados a ele, ele estiver razoavelmente decepcionado, você terá um feedback negativo garantido e perda de cliente.
6. Melhorar continuamente. Leia a literatura, os fóruns sobre o assunto, fique atento às notícias de negócios, especialmente em seu nicho. Não confina que sua tarefa é apenas vender e nada mais. Se você ficar parado em termos de desenvolvimento profissional e auto-educação, não poderá crescer como profissional.
7. Faça acordos com as autoridades com antecedência para cooperação. Pode ser um salário (um salário mensal específico), porcentagem das vendas, bem como salário e porcentagem das vendas juntos.

Conclusão

A questão de como se tornar gerente de vendas pode ser feita a você e a outras pessoas repetidamente, mas as ações são muito mais importantes e eficazes. Simples à primeira vista, o trabalho requer atenção, resistência ao estresse, habilidades de marketing e habilidades de comunicação.