Características do clima psicológico na equipe

O clima psicológico é uma das características mais importantes da equipe. Tem um impacto significativo na produtividade do trabalho, bem como no estado emocional de cada membro do grupo - funcionários e gerência. Do que esse indicador depende? Como diagnosticá-lo e é possível alterá-lo?

Componentes atmosféricos em um grupo

Sob o clima psicológico da equipe, refere-se ao humor do grupo, que é determinado pela relação de viver, trabalhar ou estudar pessoas. A tensão nervosa é um problema em muitos grupos de trabalho e estudo. Além do dano direto às relações entre as pessoas e sua saúde, o estresse também afeta o processo de trabalho.

Na maioria das vezes, situações tensas surgem em uma situação de instabilidade. Outro motivo bastante comum pelo qual o clima psicológico da equipe está se deteriorando são as condições adversas em que um único funcionário é forçado a viver. Talvez ele não tenha as melhores condições de vida, má nutrição, dificuldades no relacionamento com parentes etc. Isso também pode afetar o estado psicológico de outros funcionários. Outro motivo comum para o ambiente de trabalho desfavorável é a dificuldade de comunicação entre os próprios funcionários.

A satisfação de cada funcionário com o trabalho

Existem vários fatores que determinam o clima psicológico em uma equipe. Uma das principais é a satisfação dos funcionários com suas funções. O fato de o empregado gostar de seu trabalho - seja diverso, seja possível usar seu potencial criativo, se corresponde ao nível profissional do empregado - exerce grande influência na formação da situação.

A atratividade do trabalho é sempre reforçada por motivadores como salários decentes, boas condições, distribuição justa e oportuna de férias, perspectivas de carreira. Também são importantes fatores como a oportunidade de aumentar o nível de profissionalismo e as particularidades dos relacionamentos horizontais e verticais.

Compatibilidade e harmonia dos membros da equipe

Essas relações que foram formadas no processo de comunicação entre as pessoas são um indicador de sua compatibilidade em termos psicológicos. Acredita-se que as pessoas que são semelhantes umas às outras são muito mais fáceis de estabelecer interação. A semelhança ajuda o funcionário a se sentir seguro, aumenta a auto-estima.

No entanto, deve-se distinguir entre conceitos como harmonia e compatibilidade. Se a compatibilidade psicológica se baseia nas características dos relacionamentos entre as pessoas e pode ser julgada após um período relativamente curto após o início da atividade conjunta, a harmonia se desenvolve ao longo dos anos. Sua base são os resultados bem-sucedidos de atividades conjuntas. Ao mesmo tempo, a harmonia e a compatibilidade são importantes.

Coesão

É formado em uma base emocional. Se a equipe estiver unida, é improvável que todos fiquem felizes quando um dos funcionários sofrer. Os fatores que influenciam o nível de coesão em um grupo são a atitude de seus membros em relação ao líder, a confiança dentro da própria equipe, a duração do trabalho conjunto e o reconhecimento da contribuição pessoal de cada um dos funcionários.

Em grande medida, essa característica depende de quais características pessoais dos trabalhadores são, de quão cultural é a sua comunicação, se há simpatia ou antipatia no relacionamento. A predominância de certas qualidades afeta o clima psicológico geral da equipe.

Recursos de Comunicação

A atmosfera coletiva é sempre baseada nas características pessoais de cada um de seus membros. É importante ter sociabilidade, especialmente suas avaliações, opiniões, experiência social. Por exemplo, as dificuldades enfrentadas por alguns membros do grupo na comunicação podem afetar a situação na equipe como um todo. Por esse motivo, a tensão, a desconfiança podem aumentar, surgem disputas e situações de conflito. Se cada um dos membros da equipe é capaz de expressar de maneira clara e precisa seu ponto de vista, conhece adequadamente os métodos de crítica construtiva e possui as habilidades de escuta ativa, isso ajuda a criar um clima psicológico favorável no grupo.

Analisando as características da compatibilidade psicológica de cada um dos membros da equipe, é necessário levar em consideração um fator como o tipo de comportamento comunicativo. Essa classificação foi desenvolvida pela primeira vez por V. M. Shepel e inclui as seguintes categorias:

• Os coletivistas são pessoas sociáveis ​​que sempre apoiarão qualquer empreendimento. Se necessário, eles podem tomar a iniciativa.
• Mavericks. Os funcionários que preferem trabalhar sozinhos do que interagir em equipe. Eles são muito mais inclinados à responsabilidade pessoal.
• Requerentes. Como regra, esses funcionários costumam ser chamados de vaidosos, exigentes, tentando estar no centro das atenções durante o trabalho. E essa característica não é sem razão.
• Copycats. Pessoas que procuram evitar complicações e imitam os modos comportamentais de outras pessoas.
• Aderentes. Membros de equipe de vontade fraca que raramente tomam a iniciativa e caem sob a influência de outros.
• Isolado. Pessoas que evitam contato. Muitas vezes, eles têm um caráter completamente insuportável.

Estilo de liderança

Esse fator também exerce grande influência sobre as características do clima psicológico da equipe. Existem vários estilos de liderança:

• Democrático. Graças a esse estilo, a amizade se desenvolve dentro da equipe. Os funcionários não têm a sensação de serem impostos a certas decisões de fora. Os membros do grupo também participam do gerenciamento. Esse estilo é um dos melhores para criar um clima psicológico favorável na equipe.
• Autoritário. Como regra, tudo o que gera esse estilo é a hostilidade dos membros do grupo. Pode haver outras alternativas - humildade, bajulação, freqüentemente - inveja e desconfiança. No entanto, esse estilo de gerenciamento geralmente leva o grupo ao sucesso e, portanto, é usado no exército, esportes, etc.
• O estilo conivente. É caracterizada pelo fato de o trabalho começar a deriva. Como resultado, observa-se uma eficiência de trabalho extremamente baixa, insatisfação dos funcionários e a formação de um clima social e psicológico na equipe que é desfavorável.

Podemos concluir que cada líder tem um impacto significativo nas características do clima moral e psicológico, nas atitudes das pessoas em relação às atividades, na satisfação com o processo de trabalho ou estudo.

A natureza do trabalho realizado

Também são importantes os recursos da atividade que cada funcionário deve executar. Por exemplo, a monotonia do trabalho ou, inversamente, sua super saturação emocional têm um efeito significativo. Também é necessário levar em consideração o nível de responsabilidade de cada membro da equipe, a presença de riscos à vida e à saúde, a natureza estressante do trabalho.

Apresenta uma atmosfera favorável

Existem muitos recursos com os quais você pode caracterizar o clima sócio-psicológico positivo da equipe. Considere o mais básico:

• Nesse grupo, como regra, prevalece um tom alegre e positivo das relações. Os principais princípios aqui são cooperação, assistência mútua, boa vontade. A confiança prevalece na relação entre os trabalhadores e as críticas são expressas com benevolência.
• A equipe possui certos padrões de respeito por cada um de seus representantes. Os fracos podem encontrar apoio, trabalhadores experientes ajudam os recém-chegados.
• Características como honestidade, abertura e trabalho duro são valorizadas.
• Cada um dos membros da equipe está cheio de energia. Se você precisar fazer algum trabalho útil, ele responderá. Os indicadores de eficiência da mão-de-obra são geralmente altos.
• Se um dos membros do grupo experimenta alegria ou fracasso, os que estão ao seu redor têm empatia.
• Também há entendimento mútuo nas relações entre os mini-grupos dentro do coletivo.

Clima moral e psicológico negativo na equipe: características

Se o grupo não tem respeito mútuo, os funcionários são forçados a assumir constantemente uma posição defensiva e a se defender, inclusive um do outro. A comunicação está se tornando mais rara. Quando o líder exige dos membros do grupo o impossível, critica-os publicamente, freqüentemente os pune do que os encoraja, não avalia pessoalmente a contribuição do funcionário para a atividade conjunta - contribuindo assim para a formação de um clima psicológico na equipe com um sinal de menos. E a principal consequência disso é uma diminuição na produtividade do trabalho, uma deterioração na qualidade dos produtos.

Grupo mal tricotado: propriedades

Este grupo é caracterizado por pessimismo, irritabilidade. Muitas vezes, os membros da equipe ficam entediados e, francamente, não gostam do trabalho, porque isso não causa interesse. Cada um dos trabalhadores tem medo de errar, causar uma impressão inadequada, hostilidade. Além desse recurso, que é óbvio, há outros recursos de um clima moral e psicológico desfavorável na equipe:

• A equipe não possui normas de justiça e igualdade. A divisão entre “privilegiados” e aqueles que são negligenciados é sempre perceptível. Os fracos nessa equipe são desprezados, muitas vezes são ridicularizados. Os iniciantes de um grupo assim se sentem supérfluos, uma atitude hostil é frequentemente mostrada a eles.
• Honra, trabalho duro, altruísmo não são valorizados.
• Basicamente, os membros do grupo são passivos e alguns buscam abertamente se isolar do resto.
• Os sucessos ou fracassos dos funcionários não causam simpatia e, muitas vezes, tornam-se objeto de inveja ou exultação.
• Nesse grupo, podem existir pequenos grupos que se recusam a cooperar entre si.
• Em situações problemáticas, a equipe geralmente não consegue se unir para resolver o problema.

"Chamadas" perturbadoras de mudanças negativas

No entanto, é preciso ter em mente que raramente quando um clima psicológico favorável em uma equipe se torna negativo espasmodicamente. Na maioria das vezes, isso é precedido por algumas mudanças inicialmente imperceptíveis. Do mesmo modo que uma pessoa deve passar por uma certa faixa de fronteira antes de passar de um membro da sociedade cumpridor da lei para um criminoso, certas tendências são primeiro descritas no coletivo de trabalho. As seguintes características são inerentes ao amadurecimento de humores negativos:

• Desobediência oculta a ordens de gerenciamento ou acompanhamento impreciso.
• "Reuniões" durante o horário de trabalho. Em vez de fazer negócios, os funcionários se comunicam e jogam gamão - em resumo, eles matam o tempo.
• Rumores e fofocas. Muitas vezes, esse atributo é atribuído a grupos de mulheres, mas o gênero das funcionárias não é uma desculpa - os rumores são inevitáveis, onde não há nada a fazer.
• Atitude descuidada em relação à tecnologia.

"Bode expiatório" - uma conseqüência do autoritarismo excessivo

Se o líder do grupo (seja uma equipe de trabalho, fluxo de alunos ou turma escolar) aderir a um estilo exclusivamente autoritário, isso poderá afetar cada membro de maneira negativa. O medo de punição, por sua vez, leva ao aparecimento de "bodes expiatórios". Nesse caso, na maioria dos casos, uma pessoa é escolhida (ou mesmo um grupo de pessoas) que não são de forma alguma culpadas dos problemas da equipe, mas são de alguma forma diferentes das demais. O bode expiatório é vítima de ataques e agressões.

Os pesquisadores enfatizam que ter esse objetivo de agressão é apenas uma maneira temporária de um grupo se livrar do estresse. As raízes do problema permanecem inalteradas e, quando o bode expiatório deixa o grupo, outro substitui - e é possível que seja um dos membros da equipe.

Como se pode determinar a atmosfera em um grupo?

Existem vários critérios pelos quais você pode avaliar o clima psicológico da equipe:

• Rotatividade de pessoal.
• Nível de eficiência do trabalho.
• A qualidade dos produtos.
• O número de absenteísmo e atraso de trabalhadores individuais.
• O número de reclamações e reclamações dos clientes da empresa.
• Prazos para o trabalho.
• Precisão ou negligência no processo de manuseio de equipamentos de trabalho.
• A frequência de pausas durante o dia útil.

Como melhorar o relacionamento da equipe

Após avaliar as características da atmosfera na equipe, você pode identificar os pontos fracos que precisam ser corrigidos. Pode ser necessário fazer algumas alterações de pessoal. Criar um clima psicológico na equipe é tarefa de cada líder responsável. De fato, a produtividade do trabalho geralmente cai quando os funcionários são psicologicamente incompatíveis entre si ou se um deles tem uma propriedade pessoal como o desejo banal de criar situações de conflito.

Após a resolução dos problemas óbvios, é necessário avançar no fortalecimento dos laços entre os funcionários, realizando eventos especiais fora do horário de trabalho. Criar um clima psicológico favorável em uma equipe pode ser um processo demorado. No entanto, essa estratégia permite aliviar o estresse e ajudar os funcionários a passar de uma interação puramente comercial para uma amigável.

A melhoria do clima psicológico na força de trabalho também é facilitada pela implementação de projetos de trabalho conjuntos. Por exemplo, poderia ser uma sessão de brainstorming. Freqüentemente eficazes são eventos de trabalho especiais, nos quais funcionários de diferentes departamentos devem cooperar.

Características do ambiente de trabalho entre professores

Atenção especial deve ser dada ao clima psicológico no corpo docente. Essa área é sempre estressante e a atmosfera de trabalho é frequentemente um dos fatores que determinam a eficácia do professor. A reunião da equipe pedagógica sempre ocorre no âmbito da realização de uma tarefa comum, atividade - antes de tudo, social, pedagógica. Em tais eventos, cada professor deve ser capaz de realizar suas habilidades criativas.

É claro que realizar dias metodológicos ou reuniões criativas de professores geralmente exige custos adicionais de tempo, mas esses eventos permanecerão na memória dos professores por um longo tempo, como eventos brilhantes e inesquecíveis.

Como um professor pode moldar a sala de aula?

Muitos professores precisam lidar com a formação do clima psicológico da equipe da sala de aula. Essa é uma tarefa bastante difícil, mas sua implementação contribui para a realização das tarefas mais urgentes da educação. As crianças de uma classe coesa recebem uma experiência inestimável em interação interpessoal, cooperação e responsabilidade. Aloque os seguintes métodos para formar uma atmosfera positiva na sala de aula:

• A inclusão no processo de aprendizado cotidiano de vários tipos de arte.
• Jogos.
• Tradições comuns.
• A posição ativa do professor em relação à turma.
• Criação de várias situações em que a classe poderia experimentar eventos significativos para o coletivo.

Como determinar as características da situação moral no grupo?

Existem muitas maneiras de descobrir quais são as características do clima psicológico na equipe. As técnicas desenvolvidas para esse fim fornecem uma idéia do que está acontecendo no grupo. A maneira mais fácil é distribuir folhetos com o seguinte questionário aos membros do grupo (pode ser anônimo, se desejado):

1. Você gosta do trabalho que faz?
2. Você deseja mudar isso?
3. Supondo que você teria que procurar um emprego no momento, pararia sua atenção no local atual?
4. O trabalho é interessante para você? É diversificado o suficiente?
5. Você se sente confortável com equipamentos técnicos no local de trabalho?
6. Os salários são satisfatórios?
7. O que você gostaria de mudar na organização da colaboração?
8. Como você avalia a atmosfera da equipe? Ela é amigável, respeitosa, confiante? Ou, pelo contrário, há inveja, tensão, desconfiança e irresponsabilidade?
9. Você considera seus colegas profissionais de alta classe?
10. Você gosta do respeito deles?

Estudar o clima psicológico da equipe permite que você tome as medidas necessárias a tempo de melhorá-lo e, portanto, aumentar a produtividade do trabalho. O aparecimento de sintomas negativos indica que a equipe está "doente". No entanto, se você prestar atenção a esses sinais a tempo, a atmosfera de trabalho pode ser melhorada e até melhorada de várias maneiras.