As análises de funcionários sobre o trabalho na Wildberry atrairão a atenção de vários funcionários em potencial desta empresa. Esta é uma grande loja on-line internacional que vende sapatos, roupas, utensílios domésticos na Federação Russa, Cazaquistão, Bielorrússia e Quirguistão. Dado que esta é uma empresa muito grande com um grande número de filiais, não é segredo que sempre existem vagas em aberto. Mas antes de partir, é importante entender com que condições de trabalho e salário um novo funcionário pode contar. Vamos tentar entender esses problemas neste artigo.
Sobre companhia
As avaliações dos funcionários sobre o trabalho em Wildberry são muito diversas. A empresa tem mais de dez anos e, durante esse período, sofreu altos e baixos, o que não poderia deixar de afetar a equipe.
Inicialmente, era uma loja on-line, fundada em 2004 por Tatyana e Vladislav Bakalchuk na Rússia. Desde 2012, a empresa começou a trabalhar na Bielorrússia e, dois anos depois, estabeleceu a entrega de mercadorias ao Cazaquistão. Em 2015, a Wildberry foi reconhecida como a loja online mais popular entre os russos.
De acordo com os resultados de 2017, a empresa ficou em quarto lugar entre as empresas Runet mais caras. Vale ressaltar que no início do ano ela estava enfrentando sérias dificuldades, o que resultou em treze ações, inclusive uma relacionada à falência. Ele foi chamado de volta a tempo depois que a empresa conseguiu pagar a dívida resultante com o fornecedor.
Até o final do ano, a situação havia se estabilizado: a Wildberry começou a construir um novo terminal de distribuição em Podolsk. Em 2018, a empresa começou a vender alimentos.
Pedido e entrega
Atualmente, o catálogo da loja online contém cerca de um milhão e meio de produtos de dez e meia mil marcas. São roupas masculinas, femininas e infantis, sapatos, utensílios domésticos, acessórios, comida, livros e vários outros sortimentos. Um pedido pode ser feito no site ou através do aplicativo móvel apropriado.
A loja online também atrai muitos usuários pelo fato de publicar um grande número de artigos sobre tópicos de moda e beleza. A empresa possui estilistas próprios que ajudam a escolher uma nova imagem usando a variedade apresentada em sua loja. No Wildberry, esse projeto é chamado de Evolução do Estilo.
Vale ressaltar que existe a oportunidade de receber parcelamentos de mercadorias que custam mais de mil rublos. Um empréstimo sem juros é concedido por um período de dois a quatro meses.
A entrega de pedidos é gratuita para qualquer lugar da Rússia, Cazaquistão, Bielorrússia e Quirguistão. Isso é feito com a ajuda de nosso próprio serviço de correio e empresas de transporte parceiras. A empresa afirmou que o prazo médio de entrega das mercadorias é de dois a três dias. Se desejar, você pode retirar seu pedido no ponto de coleta. Existem mais de oitocentos deles.
Existe a oportunidade de tirar proveito de uma montagem gratuita de roupas, tanto no recebimento nos pontos de coleta, quanto na entrega pelo correio. Observe que em pontos as mercadorias são armazenadas por quase uma semana, após as quais o comprador tem 21 dias para devolvê-las.
Modelo de negócios usado
O modelo de negócios usado pela Wildberry é caracterizado como um hipermercado online, um mercado com produtos de empresas parceiras ou uma loja de formato universal. É realizada a cooperação direta com distribuidores e fabricantes oficiais de roupas das marcas e marcas mais famosas. Com a ajuda deles, um sortimento é formado de forma independente em sua própria loja on-line e nos preços correspondentes. A própria empresa, em última análise, recebe a comissão que recebe com base nas vendas. Varia de 35 a 38%, dependendo da categoria de mercadorias. As vendas da Wildberry são impressionantes. Cerca de 160-180 mil clientes fazem pedidos no site e no aplicativo móvel todos os dias.
Em termos de propriedade, esta é uma empresa privada pertencente à família Bakalchuk. Devido a riscos prováveis, os investimentos não são atraídos, o desenvolvimento é realizado exclusivamente às custas de fundos próprios.
Especialistas na área de negócios e economia observaram repetidamente que esta é uma das empresas mais fechadas no mercado russo da Internet. Tatyana Bakalchuk, que é oficialmente seu CEO, nunca conversa com representantes da mídia, não aparece em eventos públicos, não participa de exposições relevantes.
Não há conselho de administração na estrutura organizacional da empresa, o número de chefes de divisões e departamentos é mínimo. Aqui, a estrutura de gerenciamento mais simplificada e o estilo de liderança existente são caracterizados como democráticos.
Benefícios
A própria empresa observa que há várias vantagens que incentivam os clientes a preferir essa loja online específica.
A gerência garante que se preocupa com o conforto dos clientes. Portanto, tudo é feito para responder o mais rápido possível aos desejos e solicitações; o trabalho de todos os serviços abertos a novas ofertas produtivas e interessantes é constantemente aprimorado. Os visitantes são sempre bem-vindos vendas sazonais e promoções regulares. Ao fazer uma compra única no valor de quinze mil rublos, o cliente pode contar com um desconto especial.
O catálogo da loja on-line tem uma enorme variedade de mercadorias. Cerca de cem mil modelos de roupas masculinas, femininas e infantis estão constantemente prontas para oferecer aqui. O catálogo é reabastecido com novos produtos no modo diário. O trabalho da loja on-line da Wildberry é monitorado o tempo todo, para que, se você tiver problemas ou dúvidas, os clientes sempre saibam a quem podem recorrer para obter ajuda e suporte.
Se desejado, as mercadorias podem ser retiradas do ponto de coleta ou entrega de pedidos pelo correio. A entrega é sempre gratuita, independentemente do peso e custo do pedido, bem como do endereço do destinatário. Os correios da empresa trabalham sete dias por semana, para que possam levar seus produtos a qualquer momento, conveniente para você. Em caso de recusa de itens após a montagem, o cliente não terá que pagar o pedido em si ou sua entrega por correio.
Se você não gostou do produto …
Apesar de esta loja estar em funcionamento há algum tempo, ainda é incomum para muitos entender como roupas e sapatos podem ser comprados na Internet quando não há como experimentá-los, avaliar como eles se parecem com as pessoas.
A empresa cuidadosamente pensou e forneceu todos esses pontos. Em particular, é possível devolver as mercadorias dentro de três semanas a partir do momento de seu recebimento. Os motivos para tal devolução podem ser uma das várias opções: estilo, tamanho, cor, comprimento ou outros parâmetros do item solicitado não se encaixam. Você também pode devolver a mercadoria sem consequências se a tonalidade do item recebido for diferente da tonalidade do modelo da foto postada no site oficial da empresa.
As mercadorias são aceitas de volta apenas em um conjunto completo com todos os adesivos e embalagens em condições não utilizadas e não usadas. No caso de uma coleta de pedidos incorreta que ocorreu devido a uma falha do vendedor, o custo de devolvê-lo por correio cai nos ombros do vendedor. Neste e em outros casos, é previsto um retorno de dinheiro para o cliente de cinco a sete dias.
O período de garantia para mercadorias recebidas da loja on-line é de dois anos. Sob garantia, o produto pode ser devolvido se o comprador tiver estabelecido a presença de casamento. Se o produto já estava em uso neste momento, é aceito a verificação da autenticidade do casamento, cuja duração é de até dez dias corridos. Se o fato do casamento for confirmado, o comprador receberá os fundos gastos por ele de acordo com a legislação da Federação Russa. Se o casamento não for confirmado, os fundos não serão devolvidos. Se o período de garantia expirar, o produto não será reembolsado sob nenhuma circunstância.
Você pode devolver a mercadoria de três maneiras: leve você aos pontos de devolução e retirada da marca, ligue para o correio ou envie por correio. A devolução por correio está disponível apenas para grandes cidades nas quais existe um serviço de correio desta empresa. O custo de deixar o correio para devolução é de 200 rublos. Existem limitações significativas: não mais que dez itens podem ser devolvidos através de um serviço de entrega em um dia.
Carreira
No total, a empresa emprega atualmente cerca de quinze mil pessoas. Ao mesmo tempo, existem cerca de quinhentos funcionários na sede. Vale ressaltar que o número total de funcionários inclui mensageiros e gerentes de pontos de coleta.
Na frota da loja on-line Wildberry, existem cerca de cento e cinquenta de seus próprios carros. A entrega no território da Federação Russa é realizada a partir de seu próprio centro logístico localizado na região de Moscou, bem como de armazéns em outras grandes cidades do país.
Escritório
Existem três tipos de vagas na Wildberry, que são regularmente recrutadas. Isso é trabalho no escritório, nos pontos de coleta e no armazém. Por exemplo, atualmente, você pode conseguir um emprego no escritório como especialista de um centro de contato em Novomoskovsk - no departamento de atendimento ao cliente.
Para esta vaga, as pessoas procuram funcionários que possam e estejam prontos para ajudar as pessoas a encontrar uma saída para as situações mais difíceis. É necessário ter uma dicção clara e competente, imprimir rapidamente em um computador. Ser capaz de lidar com situações estressantes, trabalhar com reclamações de clientes.
Os deveres do funcionário incluem uma busca operacional por respostas a quaisquer perguntas dos clientes, consultas por meio de sistemas de mensagens instantâneas e por telefone. As principais orientações dessas consultas são questões sobre entregas e pedidos e, sem as chamadas "frias", consultas sobre devolução de fundos e mercadorias.
Se essa vaga se adequar a um funcionário em potencial, ele pode contar com o registro oficial em total conformidade com a legislação trabalhista, o horário de trabalho é de duas em duas, das 9h às 21h ou das 21h às 21h, já que o call center está aberto 24 horas. Salário - de 25 mil rublos, treinamentos e treinamentos pagos, oportunidades de crescimento profissional e de carreira.
Pontos de retirada
A lista de vagas que os funcionários que planejam conseguir um emprego nos pontos de busca pode ser ainda mais ampla. Por exemplo, essas divisões da empresa exigem gerentes de atendimento ao cliente, motoristas de correio em seus próprios carros.
Trabalhar como motorista na Wildberry significa que um funcionário em potencial possui direitos de categoria B, documentos necessários para o registro nos termos da lei trabalhista, responsabilidade, precisão, pontualidade e diligência.
Trabalhar como mensageiro na Wildberry significa entregar pedidos aos clientes em uma área estritamente definida.Como regra geral, são sapatos, roupas e todos os tipos de acessórios.É oferecido a um funcionário um horário de trabalho gratuito.Os pagamentos são feitos duas vezes por mês de acordo com o valor executado, para que todos possam ajustar-se independentemente o nível de seu salário, que depende diretamente de quanto ele trabalhará.É importante e conveniente que o carregamento de mercadorias e a formação da rota sejam realizados no início do dia útil, ele não precisa vir além do depósito para receber pedidos adicionais.
Para o trabalho no ponto de emissão da Wildberry, os gerentes de atendimento ao cliente são constantemente solicitados. Eles exigem experiência como vendedor ou em um armazém, conhecimento de um computador pessoal no nível de um usuário experiente, além de responsabilidade, precisão e diligência. As responsabilidades do gerente incluem a entrega de mercadorias a clientes e correios, o recebimento e distribuição de mercadorias nos pontos de retirada, bem como o registro de todas as operações no banco de dados 1C. A experiência com 1C não é necessária; se necessário, um novo funcionário está pronto para ensinar tudo o que é necessário.
Ele recebe registro de acordo com a legislação trabalhista, altos salários, descontos corporativos nos produtos da empresa, boas perspectivas de carreira e crescimento profissional. Horário - 5 dias por semana.
Armazém
É possível trabalhar como guarda no Wildberry em um armazém localizado no território de Podolsk.
Um contrato com esse funcionário será executado e concluído diretamente; ele receberá transporte corporativo para o local de trabalho e vice-versa; o salário será emitido duas vezes por mês. Os funcionários do armazém recebem refeições quentes de cortesia todos os dias.
Todos podem determinar um horário de trabalho para si mesmos. Será das 8h às 20h ou das 20h às 20h. Para quem chega aos subúrbios para trabalhar rotativamente, está pronto para apresentar um albergue, cuja transferência é fornecida gratuitamente.
Se você deseja responder a esta vaga, precisa se candidatar a um emprego na Wildberry. O salário será de 45 a 100 mil rublos por mês. As obras serão em um moderno complexo de armazéns com uma área de mais de 70 mil metros quadrados. Pelo fato da quantidade de trabalho realizado, um bônus é pago.
Impressões do trabalhador
Muitos aspectos positivos podem ser encontrados nas revisões dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry. Em particular, eles observam a equipe benevolente, o pagamento pontual de salários que nunca são adiados.
Nas análises dos funcionários sobre o trabalho como mensageiro na Wildberry, alguns admitem que este é o melhor lugar para quem realmente ama e sabe ganhar dinheiro. Se desejar, você pode obter um salário bastante alto, o principal é trabalhar incansavelmente, então tudo dará certo.
A maioria das impressões positivas de trabalhar neste escritório está relacionada a uma equipe boa e amigável. As únicas exceções são as revisões dos funcionários do armazém em Podolsk, onde há muitos trabalhadores e, devido à falta de cargas de trabalho, eles precisam literalmente lutar por todas as oportunidades de obter dinheiro extra.
Negativo
Note-se que há um grande número de avaliações negativas dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry. Freqüentemente, aqueles que conseguiram um emprego em uma empresa precisam observar que muitos momentos estão ocultos deles, mesmo na fase da entrevista, que só são conhecidos quando você realmente começa a trabalhar.
Por exemplo, críticas deprimentes sobre o trabalho em um armazém na Wildberry. Muitos vêm aqui para fazer uma mudança. Chegando no local por vários meses, eles se deparam com surpresas que simplesmente não esperavam. Em particular, é esperado um trabalho por peça. Ao mesmo tempo, muitas vezes acontece uma superabundância real de pessoal, que ninguém consegue ganhar nem o mínimo prometido de 45 mil rublos por mês, apenas porque simplesmente não existe essa quantidade de trabalho. Como resultado, todo mundo está amargurado, isso tem um efeito ruim na situação.
Em críticas ao trabalho como guarda na Wildberry, alguns admitem que precisam lidar com trotes reais. Portanto, vale a pena estar preparado para o fato de que você terá que trabalhar 12 a 14 horas por dia. Além disso, se você é iniciante, na maioria das vezes precisa implorar por trabalho para fazer pelo menos a quantia mínima.
Após o recebimento no armazém, o funcionário recebe um formulário para o qual 1.400 rublos são deduzidos de seu salário. Nele você precisa ir trabalhar, e todas as manhãs para passar por uma inspeção com os pés descalços e de roupa íntima. Você tem que ficar em uma fila enorme até que os guardas inspecionem todos os funcionários. Você não pode levar nada para o armazém, nem mesmo um celular. A pousada em que você será acomodado é paga. O custo de 180 rublos por dia. Ao mesmo tempo, dez pessoas moram na sala. Tudo isso é mais como um quartel. Não há armários e prateleiras para objetos pessoais, há uma mesa, três cadeiras e várias mesinhas de cabeceira. Vaso sanitário e chuveiro no chão.
Muitas multas impedem muitos de trabalhar na Wildberry. Um funcionário é privado de parte do salário de todos, mesmo que seja uma pequena falha. No trabalho, você não pode sentar, andar nos lugares errados. Ao mesmo tempo, ninguém é treinado, portanto, nenhum erro pode ser cometido. As meninas precisam se preparar para carregar caixas pesadas e embalá-las.
As análises dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry Company contêm informações que podem ser encontradas em uma situação em que o trabalho dos estagiários é explorado descaradamente. Antes de formalizar uma pessoa, ele é convidado a se submeter a um estágio. Você tem que trabalhar 15 horas por dia, o trabalho não é pago de forma alguma e, no final do estágio, eles se recusam a trabalhar por motivos absurdos. Tudo isso leva ao aparecimento de um grande número de críticas negativas sobre o trabalho na Wildberry.
Entre as revisões, que apontam um pagamento estável e pontual dos salários, também há aquelas nas quais os funcionários reclamam de atrasos regulares e sistemáticos. Além disso, na realidade, tudo acaba por não ser tão otimista quanto foi prometido originalmente durante a entrevista. Você receberá um alto salário e boas perspectivas de carreira. De fato, você pode contar com um salário na região de 20 mil rublos por mês. Tais confissões podem ser vistas em muitas avaliações de funcionários da Wildberry.
Por exemplo, se você trabalha como gerente de atendimento ao cliente, esteja preparado para um dia de trabalho irregular com duração de mais de doze horas, além do fato de você também combinar as posições de assistente de vendas, faxineiro e trabalhador de armazém. A gestão da equipe é desdenhosa e desdém. Essa opinião é encontrada na grande maioria das avaliações de funcionários sobre o trabalho na Wildberry em Moscou.
Em geral, as meninas não são aconselhadas a trabalhar em um armazém e em pontos de coleta. Tais conclusões podem ser tiradas, a julgar pelas avaliações dos funcionários sobre o trabalho na Wildberry em Moscou. Para eles, será muito difícil física e mentalmente. Por exemplo, quase todas as manhãs é necessário transportar caixas grandes, pesadas e volumosas de mercadorias, trabalhar de fato em condições insalubres e sem intervalos oficiais para o almoço. Como resultado, você deve comer diretamente no armazém, entre as caixas com os pedidos.
Os gerentes de conta da Wildberry, em suas análises, enfatizam que precisam contar com um salário bastante médio em Moscou na região de 25 a 30 mil rublos por mês. Ao mesmo tempo, é necessário executar as funções de caixa, limpador, carregador e selecionador de pedidos. Obviamente, esse volume de tarefas não é compatível com um salário tão baixo. Além disso, devido a alguns pedidos perdidos, ele é constantemente reduzido, pois as multas são calculadas a partir do salário. Em geral, a maneira como os salários são calculados continua sendo um segredo aberto para os funcionários comuns. As folhas de pagamento não são entregues a ninguém e não são fornecidas; portanto, todo mês você pode apenas adivinhar qual salário será capaz de obter dessa vez.
Você também pode encontrar um feedback negativo dos funcionários sobre o trabalho como mensageiro na Wildberry. A princípio, muitos podem se sentir atraídos pela programação gratuita prometida, mas, na realidade, acontece que obter o alto salário prometido não será tão fácil. Ao redigir os documentos necessários para o emprego, você precisará assinar os papéis necessários para o trabalho, incluindo o contrato de aluguel do seu veículo, pois os correios dirigem principalmente seus carros.
Acontece que o aluguel do veículo, estabelecido pela empresa, é de 800 rublos por dia. Pagamento adicional depende da taxa de entrega. Pode ser de 25 a 5 rublos. A tarifa de serviços adicionais é calculada como uma porcentagem com base no número de entregas recebidas pelo correio e efetivamente executadas durante o período do relatório. Acontece que, quanto mais entregas não entregues, menor a tarifa. Ao mesmo tempo, a empresa compensa apenas dez por cento do custo da gasolina. Por causa desse sistema, há muitos insatisfeitos no feedback dos funcionários sobre o trabalho como motorista na Wildberry, alguns suportam não mais que um mês e deixam o cargo, preferindo encontrar para si um lugar onde pagam mais pelo trabalho. Como regra, eles podem fazer isso sem dificuldade, já que encontrar um emprego pelo qual pagam ainda menos do que nesta empresa não é tão simples.
Entre as desvantagens de trabalhar como gerente na Wildberry, as análises de funcionários indicam a maneira pela qual a gerência altera regularmente o sistema de folha de pagamento. Por exemplo, correios que entregam mercadorias em seus carros enfrentam isso. Nas análises dos funcionários sobre o trabalho como motorista na Wildberry, você pode descobrir que o salário deles depende diretamente do volume de pedidos de receita concluídos, o que é lógico. Mas apenas essas regras estão mudando constantemente. Por exemplo, o número de entregas concluídas pode diminuir.
Muitas vezes, temos que lidar com situações em que um correio é carregado com um volume tão grande de pedidos que é simplesmente impossível separá-los no tempo especificado devido a congestionamentos e alto tráfego nas estradas; como resultado, os clientes precisam se atrasar constantemente, o que se traduz em multas. Além disso, eles podem reduzir os ganhos, mesmo para um pedido que não foi entregue por culpa ou iniciativa do cliente. Por exemplo, ele pode cancelá-lo ou a coisa não se encaixa ao experimentar. O motorista e o correio são responsáveis por isso, além disso, em rublos.
