Requisitos profissionais para o gerente

Gerenciamento é o processo de planejar, organizar, gerenciar e monitorar as atividades de membros individuais da equipe de uma organização e usar todos os seus recursos para alcançar metas de curto ou longo prazo. Consiste em coordenar o trabalho de outras pessoas, atingindo as metas estabelecidas pelos órgãos de governo, motivação e controle.

Gerenciamento foi definido como a arte de realizar algo através de outras pessoas. Os gerentes, independentemente de seus talentos e habilidades pessoais, realizam certas ações inter-relacionadas para alcançar os objetivos desejados. O motivo pelo qual os gerentes agem é a necessidade de satisfazer suas próprias necessidades e atingir o objetivo das atividades do grupo, como a criação de objetos específicos.

Gerente: a essência do conceito

Henri Fayolle foi o primeiro a dizer que você pode se tornar um gerente por meio de treinamento. Seus antecessores alegaram que era uma habilidade inata. Os gerentes trabalham com pessoas e através de pessoas. Nesse caso, queremos dizer não apenas subordinados, mas também outros indivíduos na hierarquia de gerentes, fornecedores, clientes ou clientes. Graças à cooperação mútua, os gerentes podem planejar efetivamente os objetivos de longo prazo da organização, fornecer canais de informação e comunicação.

Muitas escolas de negócios representam conjuntos inteiros de funções gerenciais, estabelecendo requisitos para os gerentes de uma nova geração, especialmente na formação de relacionamentos interpessoais, motivação dos funcionários, comunicação entre funcionários, empoderamento e mudanças inspiradoras na empresa. A competência do gerente é baseada em suas habilidades, entendidas como a capacidade de alcançar resultados específicos de maneira efetiva e eficiente, ou seja, a capacidade de usar o conhecimento profissional na prática para alcançar objetivos em uma situação específica.

Recursos do gerente

Entre os principais requisitos para qualidades gerenciais estão os seguintes:

1. Responsabilidade: o gerente se torna o equivalente a um treinador, que é avaliado somente após os resultados. O objetivo é garantir que o trabalho seja feito corretamente. Portanto, ele é responsável não apenas por suas ações, mas também pelas ações executadas por seus subordinados.
2. Priorização: como gerente de recursos materiais e humanos limitados, muitas vezes é necessário que um gerente faça uma escolha entre objetivos, problemas e necessidades concorrentes da organização. Nessa situação, o tempo limitado do gerente deve ser usado de maneira ideal, priorizando com precisão.
3. Tipo de pensamento analítico: o gerente divide o problema em fatores principais, analisa-os e resolve os problemas. Essa é uma tarefa difícil, porque tudo deve estar conectado aos objetivos pretendidos da organização.
4. Atuando como mediador: o gerente é responsável pela resolução de conflitos. Trabalhando com pessoas, ele se depara com diferentes pontos de vista e disputas, que devem ser resolvidos com rapidez, eficiência e justiça. O mal-entendido em uma unidade ou organização pode afetar negativamente o moral, o ambiente de trabalho e, como resultado, reduzir a produtividade.
5. Político e diplomata: ele deve estabelecer relacionamentos, usar crenças e compromissos para apoiar os objetivos da organização. Como um político, um gerente pode ser confrontado com a necessidade de ingressar ou formar uma coalizão, criando uma rede de obrigações com outros gerentes para obter apoio para seus projetos e idéias.
6. Símbolos de sucesso: o gerente deve ser um modelo para membros da organização e observadores externos. Ele é capaz de aceitar não apenas elogios, mas também uma possível onda de críticas, personificando os sucessos e fracassos da empresa.
7. A capacidade de tomar decisões complexas: a gerência sênior e os subordinados esperam uma pesquisa rápida por um método e a rápida conclusão de uma tarefa.

Principais requisitos da entrevista

Considere as características do gerente, responsabilidades e requisitos para esse cargo nas empresas modernas:

• vontade de tomar uma posição e trabalhar nela;
• identificação com a empresa e seus objetivos;
• capacidade de organizar o trabalho para os outros;
• boa cooperação com o conselho de administração;
• pelo menos dois anos de experiência profissional;
• a capacidade de gerenciar um grande projeto cobrindo toda a empresa;
• competência e prontidão para o desenvolvimento profissional contínuo;
• convicção da necessidade de inovação;
• excelente conhecimento em gestão de recursos humanos e capacidade de trabalhar com pessoas;
• senso interno de controle;
• criatividade;
• capacidade de tomar decisões independentes.

O complexo de funções acima é raramente encontrado em um funcionário. O gerente deve ser uma pessoa capaz de resolver tarefas o mais rápido possível. Isso se deve à necessidade de impor a muitos funcionários as alterações necessárias e nem sempre são aprovadas. Suporte da gerência da empresa também é necessário.

Responsabilidades principais

Embora as responsabilidades principais sejam frequentemente rotineiras, um gerente não pode ignorá-las.

Entre os principais requisitos para o gerente, que podem ser chamados de responsabilidades trabalhistas, é necessário destacar o seguinte:

1. Papel representativo. Às vezes, o chefe do departamento deve executar determinadas funções - para receber parceiros, participar de procedimentos, convidar clientes, etc.
2. O papel de um líder em prioridade. Usando treinamento, motivação e incentivo, você pode alcançar a eficácia de funcionários que certamente reconhecem a experiência do líder.
3. O gerente desempenha o papel de um link, comunicando-se com outras pessoas que não subordinados e superiores.
4. Papel informativo. Os funcionários de uma unidade ou organização dependem das informações recebidas ou transmitidas pelo gerente.

Requisitos de trabalho

Os requisitos para o trabalho do gerente são divididos em níveis de liderança.

A alta administração está focada na gestão estratégica e possui o melhor conhecimento das condições de mercado da empresa, de seus clientes, contratados e concorrentes. É especialmente necessário direcionar uma estratégia de gerenciamento de pessoal relacionada à estratégia de toda a organização. Uma tarefa muito importante da alta gerência é preencher as posições principais. Depende das habilidades de adquirir os melhores candidatos. Quanto menos erros forem cometidos, melhor o trabalho da empresa, estabilidade da equipe e consistência na consecução de objetivos, uma posição de mercado mais forte e um melhor ambiente de trabalho.

A alta gerência deve se concentrar nas questões mais importantes.

Existem três funções da alta gerência no campo da gestão estratégica de pessoas:

• clarividente: uma visão ampla do desenvolvimento da empresa;
• arquiteto: transferindo a visão para uma sequência de processos e estruturas relacionadas;
• promotor: relacionado à capacidade de inspirar, iniciar e forçar uma política específica.

O pessoal de gerência média e baixa tem maior liberdade no campo da gestão de pessoas em empresas descentralizadas. Do ponto de vista da velocidade do processo de tomada de decisão, seria melhor se as decisões fossem tomadas pelos gerentes no nível mais baixo, com conhecimento suficiente sobre esse assunto. Limitar os direitos dessas pessoas, tratá-las como especialistas de baixa competência no campo da gestão de pessoas e desconfiança, leva a um processo de tomada de decisão mais lento, baixo envolvimento do pessoal gerencial e sobrecarga de pessoas nas posições mais altas.

Requisitos de qualificação

A presença de qualificações indica um certo potencial, formado de acordo com os padrões adotados nesta comunidade para a realização de um trabalho importante.

Entre os principais requisitos de qualificação de um gerente estão:

• conhecimento especializado na área de gestão;
• sociabilidade;
• pensamento estratégico;
• habilidades analíticas;
• iniciativa;
• capacidade de tomar decisões gerenciais e administrativas;
• Abordagem interdisciplinar.

Requisitos de competência profissional

Os requisitos para a competência profissional de um gerente são muito diversos. Considere os principais.

Os gerentes usam todos os recursos da organização - dinheiro, equipamentos, informações e pessoas para resolver problemas comuns.

Um gerente é uma pessoa que define metas, executa ações ou alcança soluções para problemas identificados por pessoas em níveis mais altos da hierarquia, formula a política de um grupo, ou seja, determina os caminhos e o tempo para concluir tarefas que são componentes de um objetivo comum, coordena as atividades de um grupo, é um especialista. Ele representa o grupo de fora, é o criador e controlador das relações interpessoais, distribui punições e recompensas, resolve situações de conflito, atua como modelo para outros membros da equipe.

A vastidão e variedade de funções que um gerente deve cumprir torna uma pessoa insuficiente para atender aos requisitos mencionados para o gerente. Portanto, este é um modelo de gestão ideal, cuja implementação deve ser objeto das aspirações e esforços das pessoas em posições de liderança.

No entanto, para implementar esse modelo, é necessário poder, ou seja, a capacidade de influenciar outras pessoas, decorrente de uma certa posição na hierarquia social ou de certas características pessoais, como a capacidade de convencer ou subjugar outras. Uma influência que pode ser realizada devido à posse de poder é expressa na capacidade de indicar ou alterar o comportamento de outra pessoa, por exemplo, ordenando que ela execute algo de uma certa maneira. O principal elo para o sucesso no gerenciamento é a capacidade de se adaptar às mudanças nas condições de trabalho, ou seja, flexibilidade ou adaptabilidade.

Esse recurso está relacionado à inteligência. Outra vantagem pessoal importante é a capacidade de tomar decisões rápidas, o que não significa que todas as decisões rápidas sejam boas. A maturidade social do gerente, entendida como um alto nível de motivação para as ações da equipe, ativação geral, tendência para ações destinadas a mudar as decisões existentes e a capacidade de pensar logicamente também o ajudam a gerenciar.

Se a implementação de uma tarefa específica exigir a capacidade de resolver problemas, um gerente com essas habilidades será eficaz. Se a equipe do grupo exigir o uso de incentivos e bônus, o gerente que preferir esse método de influenciar os colegas será eficaz. Os gerentes são responsáveis ​​não apenas pelo seu próprio trabalho, mas também pelo trabalho de outros, pela implementação eficaz de uma tarefa específica. Eles devem determinar quem deve executar as tarefas e atribuí-las ao subordinado apropriado.

Os gerentes tomam decisões difíceis. Não há organização em que tudo corra bem. Quase não há restrições quanto ao número e tipos de problemas que podem surgir: dificuldades financeiras, problemas com funcionários, diferenças de pontos de vista sobre as políticas da organização. Os gerentes devem encontrar soluções para problemas complexos e liderar a equipe a implementar as decisões tomadas, mesmo que sejam impopulares.

A eficácia de atingir os objetivos da organização e satisfazer suas necessidades sociais depende de como os gerentes cumprem suas tarefas. Os requisitos profissionais para o gerente, incluindo toda a lista de conhecimentos e habilidades necessárias, são refletidos no futuro sobre a qualidade do trabalho. A falta das qualidades exigidas do candidato levará ao fato de que a organização não será capaz de atingir seus objetivos.

Requisitos de trabalho

Considere os requisitos básicos para uma posição de gerente.

Um gerente deve ser eficaz e eficiente. Existem muitos tipos diferentes de gerentes com tarefas e responsabilidades diferentes. Os gerentes podem ser classificados de duas maneiras:

1. Dependendo do nível da organização: especialistas de primeiro nível, gerentes intermediários e seniores.
2. Volumes solucionáveis ​​de atividade organizacional pelas quais são responsáveis, ou seja, gerentes funcionais e gerais.

Os principais gerentes são o nível mais baixo da organização. Eles controlam apenas artistas. Os exemplos são um líder de equipe ou capataz de uma fábrica, um gerente de estúdio em um centro de pesquisa ou um gerente de departamento em um grande escritório.

Os gerentes de nível intermediário gerenciam o trabalho de outros gerentes e, às vezes, de artistas. A principal tarefa dos especialistas nesse nível é controlar as atividades que implementam a política da empresa e equilibram seus requisitos como gerente com as capacidades dos subordinados. Um exemplo de gerente de nível intermediário é o chefe de uma pequena fábrica em uma grande empresa de eletricidade.

Os principais gerentes consistem em um grupo relativamente pequeno de diretores e são responsáveis ​​por gerenciar toda a organização. Eles estabelecem políticas e interagem com o meio ambiente. Cargos típicos de gerência sênior: CEO, Presidente, Primeiro Vice-Diretor.

Todos os gerentes mantêm relações interpessoais com seus subordinados, colegas e gerentes, que, por sua vez, fornecem aos gerentes as informações necessárias para tomar decisões. Esses vários aspectos do trabalho de um gerente significam que os gerentes de todos os níveis desempenham muitas funções.

Qualidades do gerente

Os requisitos modernos para um gerente vêm do conceito de suas funções gerenciais.

Robert L. Katz identificou três tipos principais de habilidades gerenciais de gerentes:

• técnico - a capacidade de usar ferramentas, métodos e tecnologias para uma especialidade específica;
• social - a capacidade de colaborar e estabelecer contatos com outras pessoas, entendê-las e motivá-las;
• habilidades conceituais - mentais para coordenar e integrar os interesses e atividades da organização.

Segundo Katz, essas são as habilidades que todo gerente deve possuir. Mas o grau em que ele deve dominá-los depende do nível de controle. Obviamente, as habilidades técnicas são mais importantes em níveis inferiores e as conceituais em níveis superiores. Social é relevante em qualquer lugar, independentemente do nível. Para essas habilidades básicas de gerenciamento, mais três são adicionadas:

• Comunicação - essa habilidade está associada à capacidade do gerente de transmitir não somente idéias e informações efetivamente, mas também de aceitá-las. Ajuda a entender todas as mensagens ou relatórios.
• A tomada de decisão é a capacidade do gerente de reconhecer e identificar corretamente problemas e opções e, em seguida, escolher o método de ação apropriado e fazer pleno uso das oportunidades.
• Gerenciamento de tempo - graças a essa habilidade, um especialista pode efetivamente distribuir seu tempo, definir prioridades e delegar tarefas.

Gerente de vendas: Principais recursos

De acordo com os requisitos para o gerente de vendas, ele deve se concentrar no conceito de aumentar a lucratividade e os resultados brutos da empresa devido ao crescimento no volume de vendas e no número de clientes.

Nesse sentido, as principais responsabilidades funcionais são:

• cumprimento do plano de vendas;
• crescimento de pontos de venda;
• aumentar a lealdade do cliente;
• celebração de contratos de fornecimento;
• controle de recebíveis.

Entre os requisitos de qualificação para um gerente de vendas estão:

• habilidades de comunicação;
• habilidades de vendas;
• dom de persuasão;
• trabalhe com objeções.

Conclusão

Os gerentes são responsáveis ​​não apenas por si mesmos, mas também pelos funcionários. Este é o principal requisito para os gerentes. Eles devem equilibrar objetivos competitivos e estabelecer prioridades, ser capazes de pensar analiticamente e conceitualmente. São intermediários, políticos, diplomatas e tomadores de decisão. O principal é que o gerente vê a necessidade de sua função e suas possíveis alterações conforme necessário.