Vídeo: Curso Treinamento de Recepcionista - Cursos CPT 2024, Junho
Muitas vezes, os jovens, procurando um emprego sem requisitos estritos de educação, atendem à vaga "recepcionistas". Quem é esse e o que o operador histórico faz? Você realmente precisa de experiência profissional e algum tipo de educação especial?
Certificado de Profissão
Você pode conhecer recepcionistas em uma ampla variedade de instalações de entretenimento, geralmente elas também trabalham em exposições, em hotéis ou até em salões de beleza. Mas ainda assim: anfitriã - quem é? Essa é uma pessoa cujos deveres incluem não deixar o hóspede se cansar. As meninas trabalham principalmente nessa profissão, mas às vezes você pode conhecer homens. O número de funções é determinado pelo tipo e estatuto da instituição. Suponha que uma anfitriã só precise encontrar um visitante em um café e se ofereça para ocupar uma das mesas gratuitas, enquanto na boate ou na exposição o mesmo funcionário deve andar pela sala e se comunicar com convidados que não são muito divertidos. Se você deseja obter recepcionistas em um restaurante, lembre-se de que ao longo do caminho você terá que dominar várias outras profissões. A maioria das instituições costuma usar trabalhadores nessa posição como especialistas universais.
Pode ser necessário ajudar os garçons ou o barman com um grande fluxo de visitantes ou substituir o atendente do vestiário em caso de doença súbita. A anfitriã também é obrigada a ter informações completas sobre os serviços e as regras do estabelecimento e a responder a todas as perguntas que os clientes possam ter.
Anfitriã: quem é o administrador ou o trabalhador braçal?
Em alguns estabelecimentos, uma anfitriã é realmente uma anfitriã, atuando como administrador. Por exemplo, suas responsabilidades incluem atender telefonemas, fazer reservas e aceitar ordens de serviço para celebrações. Em outros, as recepcionistas por seu status podem ser equiparadas mais a um garçom. Quanto às instituições que não têm nenhuma relação com restauração ou eventos únicos, aqui o conjunto de tarefas é mais uma reminiscência da profissão de animador. Por exemplo, se a anfitriã da exposição vê um visitante entediado, ela deve subir, conversar, oferecer-se para ver estandes ou exposições juntos. A anfitriã de uma boate atua aproximadamente da mesma maneira. Em outras palavras, independentemente da lista de responsabilidades específicas, a principal função desse funcionário é prestar atenção a cada hóspede e tornar a sua estadia na instituição ou evento mais interessante e memorável.
Qualidades que são anfitriãs úteis
Você não precisa fazer um currículo, mas deve se mostrar em toda a sua glória. É fácil adivinhar o que começar com a aparência. Figura bem cuidada e esbelta - um dos principais requisitos para recepcionistas. Quem é preguiçoso como cuidar de si mesmo? Se você tiver algum problema com a aparência, prepare-se cuidadosamente para uma reunião com o futuro empregador. Talvez você precise mudar o corte de cabelo ou perder peso. Além disso, você precisa ser um interlocutor qualificado, provavelmente as habilidades de comunicação que serão testadas durante a entrevista. A fala deve ser alfabetizada, sem palavras parasitárias, preste atenção também à dicção e à própria voz. Se você não tiver certeza de si mesmo, pratique antes de tentar conseguir um emprego. Não se esqueça que a anfitriã, de fato, é o rosto da instituição; portanto, provavelmente, eles também avaliarão sua marcha e postura.
